DPAD Yogyakarta

BPAD DIY Mempertahankan SMM 9001: 2015

 Perpustakaan  21 December 2016  BPAD DIY  973
BPAD DIY Mempertahankan SMM 9001: 2015

Your most unhappy customers are your greatest source of learning. ~ Bill Gates

Statemen Bill Gates di atas adalah realitas di dunia bisnis yang menyiratkan kepekaan terhadap potensi dan menghargai setiap suara konsumen. Sering kali sebuah institusi berusaha untuk menghilangkan statement negative dari pengguna produk jasa agar tampak selalu berkualitas dan sempurna.

BPAD DIY sebagai institusi layanan informasi selalu berupaya memberikan layanan terbaik bagi masyarakat pengguna perpustakaan dan arsip. Analisis potensi dan resiko selalu dilakukan, dikelola, dan dijadikan sebagai tolak ukur prioritas upaya perbaikan berkesinambungan.

Pada tanggal 20 Desember 2016, BPAD DIY sukses melaksanakan resertifikasi Sistem Manajemen Mutu dengan menggunakan SMM ISO 9001: 2015. Paradigma baru yang ditekankan BPAD DIY adalah hubungan konstruktif dengan pengguna jasa layanan. Tim auditor dari Worldwide Quality Assurance Indonesia, Benediktus Agung Widyatmoko dan Herawan Saputro melaksanakan diskusi dan audit dalam suasana nyaman dalam upaya brainstorming demi peningkatan kualitas layanan di BPAD DIY.

Dari hasil audit ditemukan 13 potensi pengembangan bersifat obervasi. Dalam closing meeting, disampaikan bahwa BPAD DIY mencapai tingkat lebih tinggi dalam implementasi SMM ISO karena sudah menerapkan SMM ISO 9001:2015. Diharapkan bahwa BPAD DIY dapat mengakomodasi masukan maupun kritik dari segenap konsumen, baik internal dan eksternal sebagai kunci penentuan skala prioritas perbaikan layanan.


Perpustakaan Lainnya

BPAD DIY Gelar bedah buku berjudul Fatmawati: Catatan Kecil Bersama Bung Karno BPAD DIY Gelar bedah buku berjudul Fatmawati: Catatan Kecil Bersama Bung Karno
 19 April 2018  783

Menjelang peringatan hari lahir Kartini pada 21 April, Badan Perpustakaan dan Arsip Daerah Istimewa Yogyakarta membahas peran...

Penyerahan Sertifikat Akreditasi Kepada 4 Sekolah di Yogyakarta Penyerahan Sertifikat Akreditasi Kepada 4 Sekolah di Yogyakarta
 15 January 2019  725

Yogyakarta (15/01/19), DPAD DIY telah mendapat predikat akreditasi A oleh Tim Pusat Lembaga Akreditasi Perpustakaan "...

PEMILIHAN PUSTAKAWAN BERPRESTASI TERBAIK 2018 TINGKAT DAERAH DIY PEMILIHAN PUSTAKAWAN BERPRESTASI TERBAIK 2018 TINGKAT DAERAH DIY
 6 April 2018  2222

Perpustakaan sebagai bagian dari lembaga layanan publik bagi masyarakat berkembang seiring dengan perubahan dan tuntutan zaman....

Webinar Peningktan Indeks Literasi Webinar Peningktan Indeks Literasi
 26 April 2021  601

Webinar Peningktan Indeks Literasi Perpustakaan Nasional RI bekerja sama dengan Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi...