LAPORAN PELAKSANAAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) 2023

Untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan Dinas Perpustakaan dan Arsip Daerah Daerah Istimewa Yogyakarta sebagai salah satu penyedia layanan publik di Provinsi Jawa Tengah, maka perlu diselenggarakan survei atau jajak pendapat tentang penilaian pengguna layanan publik terhadap pelayanan yang diberikan. Dengan berpedoman pada Peraturan Menteri PANRB No. 14 Tahun 2017, maka telah dilakukan pengukuran atas kepuasan masyarakat. Hasil SKM yang didapat merangkum data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat. Dengan elaborasi metode pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat, maka akan didapatkan kualitas data yang akurat dan komprehensif. Hasil survei ini akan digunakan sebagai bahan evaluasi dan bahan masukan bagi penyelenggara layanan publik untuk terus-menerus melakukan perbaikan sehingga kualitas pelayanan prima dapat segera dicapai. Dengan tercapainya pelayanan prima maka harapan dan tuntutan masyarakat atas hak-hak mereka sebagai warga negara dapat terpenuhi.

Dinas Perpustakaan dan Arsip Daerah Daerah Istimewa Yogyakarta telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dengan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dengan nilai 90,66 dari 360 respoden. Survi dilakukan pada periode 1 Maret 2023 s.d 31 Agustus 2023, demi mewujudkan kualitas pelayanan yang lebih baik dan terdepan.

Terima kasih untuk semua pihak yang turut serta dalam peningkatan kualitas pelayanan kami.

Berikut layanan yang ada di Dinas Perpustakaan dan Arsip Daerah Daerah Istimewa Yogyakarta, diantaranya :
1. Layanan Informasi Publik
2. Layanan Informasi Arsip
3. Layanan Peminjaman Arsip
4. Layanan Reproduksi Arsip
5. Layanan Loker Penitipan
6. Layanan Konsultasi Kearsipan
7. Layanan Pemasyarakatan Arsip
8. Layanan Jasa Scanning Arsip
9. Layanan Restorasi Arsip
10. Layanan Pengaduan
11. Layanan Diorama Arsip
12. Layanan Koleksi Deposit